Bei IPTV Österreich legen wir großen Wert auf Kundenzufriedenheit. Aufgrund der besonderen Art unserer Dienstleistungen (einzigartige Aktivierungscodes) sind jedoch Rückgabe und Erstattung ausgeschlossen, sobald die Bestellung bestätigt und das IPTV-Konto aktiviert wurde. Die Codes können nach der Ausstellung weder neu vergeben noch deaktiviert werden.

Servicegarantie

Wir bieten eine 60-tägige Servicegarantie. Sollte eine Störung auftreten, die direkt auf einen Fehler unseres Lieferanten zurückzuführen ist, wird unser technisches Team alles daransetzen, das Problem schnellstmöglich zu beheben.

Falscher oder nicht funktionierender Schlüssel

Sollten Sie einen falschen oder nicht verwendbaren Aktivierungsschlüssel erhalten haben, senden wir Ihnen einen Ersatz zu. Falls sich der Schlüssel aus unbekannten Gründen nicht aktivieren lässt, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach dem Kauf. Wir prüfen den Sachverhalt und entscheiden dann, ob ein Ersatz möglich ist.

Unterbrechungen oder Leistungsprobleme

Bei Serviceunterbrechungen oder Leistungsproblemen kann unser Team den Server aktualisieren oder ändern, um die Stabilität und Benutzerfreundlichkeit zu verbessern.

Sollten Sie während der Installation oder Aktivierung auf Schwierigkeiten stoßen, empfehlen wir Ihnen, sich mit einer detaillierten Problembeschreibung und, wenn möglich, Screenshots an unseren technischen Support zu wenden. Unsere Techniker unterstützen Sie Schritt für Schritt.

Rückerstattungsrichtlinie

Rückerstattungen werden nur in Ausnahmefällen gewährt, die von unserem Kundenservice individuell geprüft werden.

Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihr Vertrauen.

Bei Fragen können Sie sich jederzeit über die Support-Seite an unser Team wenden.